新余*院拓客方案

*院总想利用活动拉动人气，带来客流，但现实告诉我们，活动做了好几场，效果好了几天，接下来又进入生意惨淡的状况。为什么活动效果如此差，怎么做拓客活动才能实现效果。接下来小编从顾客心理出发，分析如何根据顾客的需求策划*院拓客营销活动。

搞清楚顾客想要什么，这一点至关重要。女性朋友到*院消费，一方面是为基本需求（如变美，变瘦，变白等），另一方面则是满足内心的欲望，而女性的消费心理包括尝鲜、求廉、冲动、从众、小众、利TA等等，我们一一来分析。



1、冲动消费

大部分女性很*，往往抵挡不住限时/*折扣，****等活动，当她们看到****活动，潜意识里就会产生现在买到就赚到的心理。所以，*院在做活动时，可以利用强有力限时超低折扣，促使顾客消费。

2、爱占便宜

物美价廉的东西没有人不喜欢，*院在活动前，确定活动主题及宣传广告语，要让活动看起来是在“赔本赚吆喝”。用便宜吸引此类顾客。

3、尝鲜心理

部分顾客进*院就是图新鲜，越潮流的*项目就越吸引时尚年轻人。所以，*院在做促销前，根据*院特色、*师能力，将*项目进行包装，体现出新、奇、特、潮，满足尝鲜顾客的心理。

4、从众心理

人都有从众心理，认为大家经常去的*院一定是很好的，当顾客看到店内做活动如火如荼，门庭若市，那么也一定会想去体验一下。另外，通过朋友圈的转发，更可以使活动销售量发生裂变。

5、个性化需求

现如今，人们对品质的追求越来越高，*院在做拓客活动时要注重品质服务及个性化需求。例如，在活动期间，充值2000元，即可享受店内特聘的**为顾客制定专属的护肤方案及超低价享受专属项目。这样，不仅满足顾客*护理需求，又提升了*院的留客能力。



6、自我犒赏

有些顾客平时很忙，很累，在闲下来时就会奖励下自己。*院在节假日做拓客活动时，就可以将*放在白领身上，这类顾客看到*院的促销，就会刺激她们的“犒赏”需求，便能轻易的促成销售。

7、利TA心理

很多女性面对*院的促销活动时，想办卡却又犹豫不决，这时*师介绍会员卡优惠力度后，就需求再给顾客一个更有说明力的理由。比如，*不仅为了让自己变美，更能让老公赏心悦目，孩子看到美丽的妈妈也会觉得自豪，骤然提升了自己在家里的地位和幸福感等等。

*院拓客只有从顾客心理出发，读懂顾客的消费习惯，才可能将拓客活动做得完满成功，*院的业绩突破也就指日可待。





一：*院拓客

拓客总体思路：一个*院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看*院集中做老顾客带新顾客是一种有效的手段之一。

常规*院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求*师做此项目工作，*师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

二、没有充分调动*师的积****性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好的结合起来。

如何让老顾客愿意带新顾客来?

达成思路一：*师的细节服务感动顾客，加上*师各种营销手段的运用，让老顾客愿意;

达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让****顾客或新顾客愿意接受;

达成思路三：通过会议展示*院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感;

达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙;

达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

针对于此：

一、以*********师评比，让老顾客过来。

二、以*院*师技能大比赛，让老顾客带人过来。

三、以*师成长经验分享，让老顾客带人过来。

主要销售流程：

一、会前销售感恩卡，*师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)

二、技能会中进行****顾客的评审团的销售，与没有*的新顾客环境促成销售()

三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。





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