电子商务的ITIL服务管理_ITIL服务管理_东方瑞通

东方瑞通成立于1998年，ITIL服务管理，总部在北京，分别在全国12个城市成立了直营分公司，全国拥有超过40间****培训教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师；作为国内企业级IT高l级技术amp;管理培训的*机构，为上万家企业客户提供员工外派（公开课）和团体定制培训服务，累积培训****人才数十万名。拥有10多家IT原厂授权和培训机构，电子商务的ITIL服务管理，从课时时长，实验环境，认证体系，IT厂商的ITIL服务管理，讲师考核等均严格遵循原厂培训标准.

获取ITIL认证的前提条件

EXIN和ISEB建议各级认证考试的考生参加考试前先接受一定时期的培训。事实上，考虑到实施ITIL是一项实践性很强的****性工作，参加培训有利于*理解ITIL，学习成功经验。

　参加ITILFoundation考试没有特殊的条件（可以不经过培训），IT企业的ITIL服务管理，只要是从事IT服务管理的人员并拥有IT服务基本的知识均可参加ITIL认证考试。

凡已取得ITILFoundation资格，并具有4年以上相关从业经验者，经过培训可以报名参加ITILPractitioner****技术认证。

东方瑞通成立于1998年，是国内****早的IT高l级技术培训企业之一，全国拥有超过40间****教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师；作为国内IT高l级技术培训的*企业之一，东方瑞通拥有十余个IT主流厂商的授权培训资质，为数千家企业客户提供员工外派（公开课）和团体定制培训，*级IT外包服务，累计培训IT****人才数十万名。

企业运用信息技术的根本目的是为其业务运作提供支持。这种支持或是战略层的，或是战l术层的，也可能是运作层的。企业面临的外部环境是不断变化的，因而它的业务运作也必须随着外部环境的变化做出调整；相应地，支持业务运作的 IT 服务及其基础架构也必须进行必要的变更。变更在企业运作中是必不可少的，实施变更面临风险，要首先取得高层的认可，让他们知道变更的范围和程度，事前通知用户或是发布流程都是执行变更时的措施，避免出现严重影响用户正常使用的问题发生，比如：邮件服务器迁移出现失败，一定要在用户上班之前恢复原来的状态，在进行重大变更时还要制定应急方案。变更不可避免的，那就要提前做好准备。