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- 名称重庆决明科技有限公司 【公司网站】
- 所在地中国 重庆 江北
- 联系人 八百呼
- 价格 ¥1元/个 点此议价
- 采购量 不限制
- 发布日期 2018-05-10 03:18 至 长期有效
热线:13102396555
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- 所在地:重庆
呼叫中心-联络中心的焦点将转向为每一个客户提供预先订制的更加个性化的方法。
他们将为每一个客户建立个人档案来记录其行为内容--例如,通过即时聊天、社交媒体,或电子邮件--并以客户喜欢的方式与客户交流。
感谢Nexbridge的Martyn King
*座席成为专项*的现象将会增长
越来越多的简单查询可以通过自助方式来实现,聊天或社交媒体--呼叫中心座席正在变成*座席员。
*座席员将扮演*的角色,他们将与客户建立更融洽的关系。交流的时间会更长也更深入。
由于每个咨询将呈现很多定制的客户个人需求,所以依赖脚本的回答将减少,而变成畅通和深入的讨论。
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