485智能电表|智能电表|远程缴费电表

3.售后服务保障

公司设立了售后服务中心，专门负责为用户服务，使服务制度化。广泛听取用户意见，密切用户与本公司的关系，建立用户信息网络，产品质量信息库。通过对客户的电话访问、定期和不定期地对用户进行走访、进行必要的*指导，从根本上消除了用户的后顾之忧。本公司有足够的后勤保障，产品有足够的备品、备件，完善****的维修服务，确保客户使用我公司的产品无后顾之忧。建立用户的技术服务档案，智能电表，通过对产品的调研访问、信息反馈和质量分析，作为产品改进的参考和依据。本公司对技术（销售）服务人员进行****知识和服务质量的培训，不断****服务质量，无线智能电表，满足用户的需求。

九、售后服务及承诺

公司遵循用户是上帝，客户利益很高的原则。为更好地为客户提供及时满意的服务，稳定公司的客户群，做到诚信经营，公司设有售后服务中心，本公司对所售产品做出郑重承诺：

1、 公司售后服务承诺对所有产品用户均有同等效力。

2、 我公司所提供产品均可保证通过质量技术监督局检测合格及相关部门的验收。

3、 初次使用产品的用户在安装使用时，APP智能电表，如出现技术问题我公司派遣技术工程师现场指导安装并可参与产品相关验收工作。

4、 产品质保期为五年，在规定的产品保修期内，公司****为出现质量问题的产品进行维修、更换。

5、 我公司为产品用户提供终生维护服务，产品在保修期后出现任何问题我公司维修，维护时只收取工本费用。

6、 我公司售后服务部设有24小时服务电话、服务监督投诉电话。

7、 我公司在全国大部分省市设有办事处，接到用户电话后，我们将在省内24小时，省外48小时内赶到现场并保证解决问题。

8、 用户在拨打服务电话未得到满意解决的可直接拨打服务投诉电话进行投诉，我们将尽快处理用户所提出的问题并将处理意见在2个工作日内反馈给用户。

9、 公司售后服务将定期对产品用户进行电话回访，对所有用户意见合理采纳并予以答复。

变 价

执行变价操作，是为了方便电业局和物业变价的调整，例如，你刚刚买去1000读电，电业局价格上涨，你就可以通过变价来实现.减数比例：举例说明，例如当减数比例为100：1时，如果此时剩余电量为100度，当执行过变价操作后，剩余电量变为99度，即剩余电量中每100度减1度，而当减数比例为25：1时，如果此时剩余电量为100度，当执行过变价操作后，剩余电量变为96度，即剩余电量每25度减1度。操作步骤：先在基础数据定义现在电价，点击【保存】。在执行下变价，点击【变价比例】出现一个对话框，选择用户类型，输入原电价，下边出现原电价和新电价比例。点击保存即可。退出再点击【执行变价】。上边是已完成变价操作的用户信息，下边是未完成变价操作的用户信息，如果下边出现，要检查你下你们的联网线路。