联网集中式电表_集中式电表_DDSH1599(多图)

五、 DDSH1999型多用户组合式智能电能表产品服务承诺：

1 、售前服务承诺：

产品出厂前按*有关技术标准进行严格XX的性能测试，提供产品生产许可证、型式检测报告、合格证、使用说明书等相关资质文件；可****为客户设计工程所用电表安装配置图。

2 、售中服务承诺：

为保证用户对产品的正常操作，****运行质量，我公司配有专职的技术工程师，负责产品操作技术、产品维护、产品*等技能培训，使每一位操作者都可以在理论、制造工艺和实际操作上有一个XX的学习， 为用户培训和建立本地区的技术支持队伍，实现迅速有效的本地化服务；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

凡公司售出的产品，公司均建立用户档案，收集用户意见、并定期电话跟踪听取客户的使用情况，协助用户做好产品的运行和维护*，以便更好的为用户服务。

3 、售后服务承诺：

凡本公司售出的产品，实施贰年保修，终生维护和*的技术服务，质保期内免收维修和服务费用（非正常使用故障除外）；质保期满，实行有偿维修，收取元器件及器材成本费；针对用户的不同要求，公司升级产品对老客户采用优惠政策；

无论何种原因造成的产品质量问题或客户提出需要技术服务，公司接到服务需求电话后5分钟内给予答复，24小时内及时到达现场，如有特殊情况，公司将及时通知用户，求得谅解，共同协商****快到达时间，以确保及时处理设备故障；

****人员到现场提供的咨询，维修和更换零部件等服务，以负责任的态度及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及用户意见等）报用户备案，同时上报我公司备案，以确保对用户更好的服务。

我公司开通24小时服务热线办理一切调试，安装维修，*等售后服务事宜。

卡的使用和说明

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系统卡共有6张：1管理卡#1、2管理卡#2、3检测卡、4清零卡、5加电卡、6售电卡

每张卡的功能：

管理卡：进入售电系统

数据提取卡(检测卡)：数据提取卡可以从用户的电能表中读取用户电能表的信息。

清零卡：电表清零

加电卡：电表加电（在没有注册前可以使用，注册后不可以使用）

售电卡：进入售电界面。

电表显示信息：

我们电表出厂后，都只带2度电，集中式电表，方便用户进行验收，在没有对电表注册前，联网集中式电表，可以用加电卡给电表加电，插一次 ，加一次电，可以插多次。如果电表被注册，插加电卡就不起作用了。

例如：你加电卡是加3度，你电表上自带2度电：把加电卡插上，KDF集中式电表，每插一次卡就加3度电。

例如你电表只带3度电，插上检测卡，电表上依次显示

—01—0000

—02—0003

—03—0000

—04—0002

—05—0000

如果你用加电卡加一次电后，—02—后面就加3度电。其它不变

电表任何时候，当请将一尺寸合适的硬卡（比如纸牌）插到电表右侧的插卡槽中，当触及底部时电表将依次显示

—01—：这次购电量：。

—02—：总购电量（用户所有购电量的总和，如果电能表清零后，总购电量即为清零后所有购电量的总和）

—03—：电表表号（电表下边的编号为电表表号）

—04—：购电次数（显示电表买电的次数）

—05—：断电报警值（当电表剩余电量为断电报警值时，继电器闭合，你用一尺寸合适的硬卡（比如纸牌）插到电表右侧的插卡槽中插一下，继电器自动闭合，提醒用户及时购电）。

数码管显示信息

1：— — — — 正常使用（我们有常显报警值，当电表大约50度时，显示— — — —：当显示数值，电表进入常显报警值状态，提醒用户及时购电。

2：0000电表清零后状态（初始状态）

3：—000电已用完，需再次购电:

客户需求：空调：4层 共7块电表

宿舍：4层 每层7个箱子 每个箱子7块电表 共49块

每个箱子里的电表出一根通讯线接到一根总线上，空调出的通讯线也接该层总线，每一层的线在接到一根总线，该总线接无线集中器（无线集中器可以采用GPRS无线传输）/或者该总线直接接电脑USB端，采用有线传输